Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
- In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
– PreventaCare: PreventaCare B.V., gevestigd te Amsterdam, die diensten aanbiedt als arbodienstverlener, waaronder casemanagement, arbeidsdeskundig advies en medische ondersteuning.
– Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met PreventaCare.
– Overeenkomst: De schriftelijke of elektronische afspraken tussen PreventaCare en Opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.
– Diensten: Alle werkzaamheden, advisering en begeleiding uitgevoerd door PreventaCare ten behoeve van Opdrachtgever of diens werknemers.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen en (rechts)handelingen die door PreventaCare worden aangegaan.
2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Indien van een bepaling in deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Deze algemene voorwaarden gelden eveneens voor alle derden die door PreventaCare worden betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst. Deze derden kunnen jegens de opdrachtgever eveneens een beroep doen op de bepalingen van deze algemene voorwaarden, tenzij zij eigen voorwaarden hanteren.
4. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever, zoals inkoopvoorwaarden, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. PreventaCare en de opdrachtgever zullen in dat geval gezamenlijk overleggen om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de nietige of vernietigde bepaling.
6. PreventaCare behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden zal worden gepubliceerd op de website van PreventaCare.
7. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen PreventaCare en de opdrachtgever.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte of voorstel van PreventaCare door Opdrachtgever.
2. Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij in de offerte expliciet een andere termijn is vermeld voor aanvaarding.
3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele bijkomende kosten, zoals reis- en verblijfkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
4. Indien na het uitbrengen van een offerte of na het tot stand komen van de overeenkomst belastingen, heffingen of andere lasten door de overheid worden ingevoerd of verhoogd, behoudt PreventaCare zich het recht voor deze verhogingen door te berekenen aan de opdrachtgever.
5. Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk te worden overeengekomen tussen PreventaCare en de opdrachtgever. Indien geen overeenstemming kan worden bereikt over de voorgestelde wijzigingen, behoudt PreventaCare zich het recht voor om de overeenkomst tussentijds te beëindigen, tenzij dit in strijd zou zijn met redelijkheid en billijkheid.
6. Afspraken die niet betrekking hebben op een specifieke werknemer dienen uiterlijk zeven werkdagen voor de afgesproken datum te worden geannuleerd door de opdrachtgever. Voor afspraken die betrekking hebben op individuele werknemers geldt dat annulering uiterlijk vijf werkdagen voor het geplande tijdstip dient plaats te vinden. Indien de opdrachtgever niet tijdig annuleert of indien de betrokken werknemer niet verschijnt, komen de hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten
1. PreventaCare spant zich in om de Diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen, met inachtneming van de geldende professionele normen en richtlijnen, uit te voeren.
2. PreventaCare behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van haar verplichtingen derden in te schakelen. Tenzij de opdrachtgever een afzonderlijke overeenkomst sluit met deze derden, blijven de onderhavige algemene voorwaarden onverkort van toepassing op de tussen opdrachtgever en PreventaCare gesloten overeenkomst.
3. Elke medewerker van de opdrachtgever heeft het recht om, in overleg met PreventaCare, gebruik te maken van de aangeboden diensten. Indien een medewerker zelfstandig een afspraak voor een preventief consult wenst te maken zonder tussenkomst van de opdrachtgever, zal PreventaCare dit faciliteren tegen de gebruikelijke tarieven.
4. Indien PreventaCare van mening is dat aanvullende werkzaamheden of expertadvies noodzakelijk zijn voor de juiste uitvoering van de overeenkomst, is PreventaCare gerechtigd om deze werkzaamheden te verrichten of te laten verrichten. PreventaCare zal de opdrachtgever onverwijld op de hoogte stellen van de aard van de extra werkzaamheden en de daarmee gepaard gaande kosten, die volgens de overeengekomen tarieven in rekening zullen worden gebracht.
5. PreventaCare zal zich houden aan de relevante wet- en regelgeving die van toepassing is op de geleverde diensten. Indien wijzigingen in de wetgeving of door de overheid opgelegde voorschriften een aanpassing van de dienstverlening noodzakelijk maken, zullen de partijen de overeenkomst in gezamenlijk overleg aanpassen. PreventaCare is in een dergelijk geval gerechtigd om de daardoor ontstane extra kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.
6. PreventaCare behoudt zich het recht voor om medewerkers van de opdrachtgever die zich niet houden aan de algemeen geldende normen van fatsoen en gedrag, na schriftelijke mededeling aan de opdrachtgever, met onmiddellijke ingang uit te sluiten van verdere dienstverlening. Deze uitsluiting leidt niet tot aanpassing van de door de opdrachtgever aan PreventaCare verschuldigde vergoeding. PreventaCare aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit deze uitsluiting.
7. Indien wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving aanpassingen in de dienstverlening van PreventaCare noodzakelijk maken, zullen de partijen de overeenkomst in goed overleg aanpassen. In dergelijke gevallen is PreventaCare gerechtigd om de bijkomende kosten, direct of indirect voortvloeiend uit de nieuwe regelgeving, door te berekenen aan de opdrachtgever.
Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst door PreventaCare. Het niet aanleveren van de vereiste gegevens of het verstrekken van onjuiste informatie kan de dienstverlening belemmeren. De opdrachtgever dient daarnaast alle redelijke instructies van PreventaCare op te volgen om de overeengekomen diensten naar behoren te kunnen uitvoeren.
2. Indien de benodigde informatie niet tijdig of niet volledig wordt verstrekt, of als de door PreventaCare gegeven instructies niet worden nageleefd, behouden de partijen zich het recht voor om in overleg te treden. Mocht dit overleg niet tot een bevredigende oplossing leiden, heeft PreventaCare het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de hierdoor ontstane extra kosten in rekening te brengen volgens de gebruikelijke tarieven.
3. Opdrachtgever informeert werknemers over de beschikbaarheid van PreventaCare-diensten. Bovendien draagt de opdrachtgever zorg voor het vaststellen van alle vereiste verplichtingen waaraan werknemers moeten voldoen om toegang te krijgen tot deze diensten. Opdrachtgever zorgt tevens voor de naleving van relevante wetgeving, zoals de Arbeidsomstandighedenwet.
4. De opdrachtgever heeft de plicht om, waar van toepassing, de preventiemedewerker, ondernemingsraad (OR), of personeelsvertegenwoordiging te informeren over de betrokkenheid van PreventaCare en, indien noodzakelijk, de vereiste goedkeuring te verkrijgen om de diensten binnen de organisatie te implementeren.
5. De opdrachtgever is verplicht om PreventaCare te betrekken bij relevante interne bedrijfsprocessen, met name op het gebied van gezondheid en welzijn. PreventaCare dient toegang te krijgen tot de benodigde informatie, zoals beleidsdocumenten, interne procedures en relevante gegevens, zodat zij haar diensten adequaat kan uitvoeren. Tevens is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het organiseren van overlegmomenten en evaluaties waar nodig.
6. Indien de dienstverlening van PreventaCare op de locatie van de opdrachtgever plaatsvindt, dient de opdrachtgever, op verzoek van PreventaCare en binnen de afgesproken termijn, kosteloos de benodigde faciliteiten, zoals personeel, materialen en werkruimtes, beschikbaar te stellen, zodat PreventaCare haar werkzaamheden efficiënt kan verrichten
Artikel 6 – Privacy en Vertrouwelijkheid
1. Partijen zijn verplicht om elkaar wederzijds alle redelijke medewerking te verlenen teneinde de andere partij in staat te stellen haar verplichtingen onder de toepasselijke privacywetgeving na te leven.
2.1. Partijen behandelen alle informatie, knowhow, (patiënten)gegevens of specificaties die verband houden met de uitvoering van deze overeenkomst en/of de bedrijfsvoering van de andere partij strikt vertrouwelijk. 2.2. Deze informatie mag niet aan derden worden verstrekt, tenzij de partij van wie de informatie afkomstig is hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven. Dit geldt tevens voor de inhoud van deze overeenkomst.
3.1. De verplichting tot geheimhouding is niet van toepassing op informatie die: a. algemeen bekend is geworden zonder dat sprake is van een schending van een geheimhoudingsverplichting; b. de ontvangende partij reeds kende op het moment van ontvangst; c. door een derde is verstrekt zonder schending van een geheimhoudingsverplichting. 3.2. De geheimhoudingsplicht vervalt indien openbaarmaking wettelijk verplicht is, of het gevolg is van een bindende uitspraak van een rechter, een overheidsorgaan of een beroepsplicht. Voor zover mogelijk zal de openbaarmakende partij voorafgaand overleg plegen met de andere partij over de wijze en inhoud van de openbaarmaking.
4. Partijen verplichten zich ervoor te zorgen dat hun werknemers en andere derden, die werkzaamheden voor hen verrichten, eveneens gebonden zijn aan de geheimhoudingsverplichting zoals vastgelegd in deze overeenkomst.
5.1. De opdrachtgever verleent PreventaCare toestemming om via e-mail te communiceren met hem en derden. 5.2. De opdrachtgever erkent dat de vertrouwelijkheid van via e-mail verzonden informatie niet gegarandeerd kan worden.
6.1. Overdracht van medische gegevens vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokken werknemer. 6.2. PreventaCare is gerechtigd de kosten die verband houden met de overdracht van medische gegevens in rekening te brengen bij de opdrachtgever. 6.3. Na overdracht van dossiers vervalt iedere aansprakelijkheid van PreventaCare met betrekking tot deze gegevens. PreventaCare is niet aansprakelijk voor schendingen van de privacy van de gegevens na overdracht aan derden. 6.4. PreventaCare is gerechtigd de dossiers pas over te dragen nadat alle verschuldigde bedragen, inclusief overdrachtskosten, door de opdrachtgever zijn voldaan.
7.1. PreventaCare zal de opdrachtgever niet informeren over welke werknemers gebruik hebben gemaakt van het preventief/ arbeidsomstandigheden spreekuur of het Periodiek Arbeidsgezondheidskundig Onderzoek (PAGO)/ Preventief Medisch Onderzoek (PMO). 7.2. PreventaCare verstrekt geen informatie die herleidbaar is tot individuele werknemers. 7.3. Uitsluitend in algemene termen wordt de aard van de tijdens het spreekuur of onderzoek naar voren gekomen problemen met de opdrachtgever besproken, waarbij de volledige anonimiteit van de betrokken werknemers gewaarborgd blijft.
8.1. Bij een aanstellingskeuring bepaalt de te onderzoeken persoon of hij als eerste de uitslag van de keuring wil ontvangen en of de uitslag aan de opdrachtgever mag worden verstrekt. 8.2. De opdrachtgever is in alle gevallen verplicht de kosten van de keuring te voldoen, ongeacht of hij de uitslag ontvangt of niet.
Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden
1. PreventaCare zal voor de door haar geleverde diensten de tarieven in rekening brengen zoals vastgelegd in het door haar opgestelde tarievenoverzicht, tenzij in de overeenkomst expliciet een afwijkende prijsafspraak is gemaakt. PreventaCare behoudt zich het recht voor om het tarievenoverzicht eenzijdig te wijzigen.
2. Kosten die verband houden met het inwinnen van informatie, waaronder (maar niet beperkt tot) het opvragen van inlichtingen bij externe partijen of andere relevante bronnen, komen voor rekening van de opdrachtgever. Dit geldt ook indien er geen voorafgaand overleg hierover met de opdrachtgever heeft plaatsgevonden.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de betaling van overeengekomen tarieven, ook als werknemers besluiten geen gebruik te maken van de diensten.
4. Facturen dienen binnen 21 dagen na factuurdatum voldaan te worden. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wordt een vertragingsrente van 1% per maand in rekening gebracht, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente van toepassing is. De rente wordt berekend vanaf het moment van verzuim tot aan de volledige betaling van het openstaande bedrag, waarbij een deel van een maand als volledige maand wordt beschouwd.
5. Indien de opdrachtgever in verzuim verkeert, is deze verplicht 15% van het onbetaalde bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, met een minimum van €40,-, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
6. Alle kosten die verband houden met het afdwingen van betaling via gerechtelijke procedures, inclusief de kosten van een advocaat of andere gemachtigde, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
7. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling, heeft PreventaCare het recht om lopende opdrachten op te schorten of de overeenkomst te beëindigen. Dit ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om openstaande facturen te voldoen.
8. Klachten over in rekening gebrachte bedragen dienen schriftelijk te worden ingediend, uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum. Indien binnen deze termijn geen klacht is ontvangen, wordt de opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de factuur. Het indienen van een klacht geeft de opdrachtgever niet het recht om betaling op te schorten of bedragen te verrekenen.
9. In geval van faillissement of aanvraag van surseance van betaling door de opdrachtgever, of indien er beslag wordt gelegd op diens vermogen, worden alle openstaande vorderingen van PreventaCare onmiddellijk opeisbaar.
10. Indien PreventaCare tijdens de uitvoering van de opdracht indicaties ontvangt over een onvoldoende kredietwaardigheid van de opdrachtgever, behoudt zij zich het recht voor om de opdracht terug te geven, onverminderd de verplichting van de opdrachtgever om reeds uitgevoerde werkzaamheden te betalen, tenzij de opdrachtgever bereid is tot vooruitbetaling.
11. PreventaCare is gerechtigd om vooraf betaling te vragen voor diensten en de uitvoering daarvan op te schorten totdat de opdrachtgever de factuur volledig heeft voldaan.
12. Betalingen door de opdrachtgever worden in de volgende volgorde afgeboekt: eerst op de kosten, vervolgens op de openstaande rente, en ten slotte op de hoofdsom en lopende rente. PreventaCare behoudt zich het recht voor om een gedeeltelijke betaling te weigeren indien deze niet voldoet aan deze volgorde.
13. Indien door toedoen van de opdrachtgever geplande werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd, blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd. Annuleringen van cursussen, trainingen of projecten dienen schriftelijk te geschieden en binnen de volgende termijnen:
– Twee maanden voor aanvang voor cursussen en projecten.
– Vijf werkdagen voor individuele consulten.
14. De overeengekomen diensten worden op basis van een vaste prijs of op uurbasis aan de opdrachtgever gefactureerd. Voor opdrachten met een waarde tot € 500,- exclusief BTW, zal het volledige bedrag achteraf in rekening worden gebracht. Voor opdrachten boven € 500,- is 50% van het bedrag verschuldigd als vooruitbetaling en de resterende 50% na afronding van het project.
15. Indien medische of andere relevante dossiers aan een derde moeten worden overgedragen, heeft PreventaCare het recht om de hiermee gemoeide redelijke kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.
16. De door PreventaCare aangeboden en overeengekomen tarieven en kosten zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW).
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. PreventaCare zal de overeengekomen werkzaamheden met de grootste zorgvuldigheid uitvoeren, overeenkomstig de professionele deskundigheid die redelijkerwijs mag worden verwacht in de gegeven omstandigheden. Hoewel beide partijen zich inspannen om een gewenst resultaat te bereiken, kan PreventaCare geen garantie bieden op het behalen van de door de opdrachtgever gewenste uitkomsten. Derhalve kan PreventaCare niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van een specifiek resultaat.
2. PreventaCare sluit elke vorm van aansprakelijkheid uit voor schade die is veroorzaakt door of op advies van door PreventaCare ingeschakelde derden, ongeacht de aard van de betrokkenheid van deze derden.
3. PreventaCare is niet aansprakelijk voor sancties opgelegd door externe partijen, zoals uitkeringsinstanties of toezichthoudende organisaties. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verplichtingen tot loondoorbetaling in het derde ziektejaar, re-integratiekosten of besluiten met betrekking tot de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA).
4. PreventaCare aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, kosten voor loondoorbetaling bij ziekte, verlies van gegevens of premieverhogingen van verzekeringen, hetzij publiek of privaat.
5. De aansprakelijkheid van PreventaCare voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, of door een onrechtmatige daad, is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst aan de opdrachtgever in rekening is gebracht. Indien geen uitkering plaatsvindt onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van PreventaCare beperkt tot een maximum van € 500,- inclusief BTW.
6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
– Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade zoals bedoeld in deze voorwaarden;
– Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van PreventaCare te herstellen, tenzij deze tekortkoming niet aan PreventaCare kan worden toegerekend;
– Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot het beperken van directe schade zoals bedoeld in deze voorwaarden.
7. De opdrachtgever is te allen tijde verplicht om redelijke maatregelen te treffen om schade te voorkomen of te beperken.
8. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek, vervalt het recht op schadevergoeding in ieder geval twaalf maanden na de gebeurtenis die direct of indirect aanleiding gaf tot de schade, en waarvoor PreventaCare aansprakelijk zou kunnen worden gesteld.
9. PreventaCare is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van het niet, niet tijdig of onvolledig nakomen door de opdrachtgever van diens verplichtingen onder de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend, het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie aan PreventaCare en het niet naleven van gestelde termijnen.
10. PreventaCare aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit misverstanden of onjuiste interpretatie van informatie tijdens mondelinge of telefonische communicatie tussen partijen.
11. PreventaCare is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet (juist, tijdig of volledig) opvolgen van de door PreventaCare of derden verstrekte instructies en adviezen door de opdrachtgever.
12. PreventaCare maakt gebruik van zelfstandig werkende professionals en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de handelingen of adviezen van ingeschakelde derden, ongeacht of deze door PreventaCare, de opdrachtgever of anderen zijn ingeschakeld. Dit geldt ook wanneer de kosten voor de dienstverlening van deze derden via PreventaCare in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.
Artikel 9 – Beëindiging en Opzegging
1. De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Gedurende de opzegtermijn blijven beide partijen gebonden aan de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst.
2. PreventaCare is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van wanbetaling of ernstig verzuim door de opdrachtgever, conform het gestelde in artikel 3.5 en 7.8 van deze overeenkomst.
3. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten van toepassing op deze overeenkomst.
Artikel 10 – Overmacht
1. Indien één van de partijen niet in staat is haar verplichtingen na te komen, of redelijkerwijs mag verwachten dat zij haar verplichtingen niet zal kunnen nakomen, hetzij door overmacht, hetzij door andere omstandigheden, is deze partij verplicht de andere partij hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
2. PreventaCare is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of onvolledig nakomen van haar verplichtingen indien sprake is van overmacht. Alle omstandigheden die het nakomen van een overeenkomst verhinderen en die redelijkerwijs niet voor rekening van PreventaCare behoren te komen, worden beschouwd als overmacht en leiden tot niet-toerekenbare tekortkoming.
3. Partijen zijn niet verplicht hun verplichtingen na te komen indien zij worden gehinderd door een omstandigheid die niet aan hen te wijten is en niet voor hun rekening komt krachtens de wet, rechtshandeling of geldende maatschappelijke normen, conform artikel 6:75 BW. Overmacht kan onder meer, maar niet uitsluitend, optreden in geval van oorlog, oorlogsgevaar, oproer, terroristische aanslagen of dreigingen, natuurrampen, beperkende maatregelen van binnenlandse of buitenlandse overheden, sabotage, (algemene) werkstakingen, bedrijfsbezettingen, transportbelemmeringen, tekortkomingen van leveranciers van goederen en/of diensten, computer- of elektronicastoringen, bedrijfsincidenten zoals brand, verlies van gegevens, stroomuitval, bedrijfsongevallen, of epidemieën die de uitvoering van een overeenkomst tijdelijk of permanent onmogelijk maken.
4. In deze algemene voorwaarden wordt onder overmacht – naast wat hierover in de wet en jurisprudentie is vastgelegd – verstaan, alle externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, waar PreventaCare geen invloed op kan uitoefenen en die de nakoming van verplichtingen onmogelijk maken. Werkstakingen binnen het bedrijf van PreventaCare vallen hier eveneens onder.
5. PreventaCare behoudt het recht zich op overmacht te beroepen, ook als de omstandigheid die verdere nakoming verhindert, zich voordoet nadat PreventaCare haar verplichtingen had moeten nakomen.
6. Gedurende de periode waarin de overmacht voortduurt, kunnen partijen hun verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer dan twee maanden duurt, is iedere partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat een schadevergoeding aan de andere partij verschuldigd is.
7. Voor zover PreventaCare op het moment dat overmacht intreedt, reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan of deze kan nakomen, en het nagekomen of na te komen gedeelte zelfstandig van waarde is, heeft PreventaCare het recht dit gedeelte in rekening te brengen. De opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
Artikel 11 – Geschillenbeslechting
1. PreventaCare zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste kunnen uitvoeren. Eventuele klachten met betrekking tot de kwaliteit van de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de desbetreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden ingediend bij PreventaCare. De klacht moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de geconstateerde tekortkoming bevatten, zodat PreventaCare in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, dient de opdrachtgever PreventaCare de mogelijkheid te bieden om binnen een redelijke termijn alsnog aan haar verplichtingen te voldoen.
3. Mocht er naar aanleiding van de opdracht een geschil ontstaan tussen de opdrachtgever en PreventaCare, dan zullen partijen zich in eerste instantie inspannen om het geschil door middel van onderling overleg op te lossen.
4. Indien partijen er niet in slagen een oplossing te bereiken, zal het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke professional (mediator of advocaat) die tussen de partijen zal bemiddelen.
5. Op elke overeenkomst tussen PreventaCare en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing, en de Nederlandse rechter heeft rechtsmacht over eventuele geschillen, conform artikel 6:247 lid 2 BW.
6. De bevoegde rechter in de vestigingsplaats van PreventaCare is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen, tenzij PreventaCare ervoor kiest om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 12 – Slotbepalingen
1. Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke Overeenkomst. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist PreventaCare in overleg met Opdrachtgever.
2. PreventaCare behoudt zich het recht voor om aanvullende voorwaarden te stellen bij specifieke projecten of diensten.